Поддержка
Если что-то не работает, повело себя странно или просто непонятно — напишите. Отвечает человек, а не форма.
Куда писать
На этот адрес, с любого своего:
Когда ответим
Обычно в течение суток. Дольше трёх рабочих дней не тянем: если ответа нет — значит письмо потерялось, напишите ещё раз.
Запросы о ваших данных — доступ, исправление, удаление — по политике идут не дольше 30 дней, но на практике это те же сутки.
Что приложить, чтобы вышло быстрее
- Что вы сделали и что увидели вместо ожидаемого — одной-двумя строками.
- Скриншот, если это видно глазами. Суммы можно замазать, они нам не нужны.
- Ваш @username в Телеграме или адрес почты, на который заведён аккаунт, — иначе мы не поймём, чей это аккаунт.
Пароль, код второго фактора и резервные коды не присылайте никогда. Мы их не спрашиваем — ни в письме, ни в чате.
Если вопрос про данные
Удаление аккаунта и всех данных описано отдельной страницей, там же сказано, что именно исчезает и как быстро. Какие данные сервис вообще собирает и зачем — на странице о данных.